<- Vissza a munkakhoz
Web esettanulmany
MedLink betegportál redesign
Egy bonyolult egészségügyi portált egyszerűbb, bizalomépítő digitális élménnyé alakítottunk.
Kihívás
A felhasználók nehezen találták meg a releváns információkat, és magas volt a félbehagyott folyamatok aránya.
Megoldás
Újraterveztük az onboardingot, tartalmi szinteket vezettünk be, és akadálymentes tipográfiai rendszert alkalmaztunk.
Eredmény
Az új rendszerben a látogatók gyorsabban végigmennek a kulcsfolyamatokon, az ügyfélszolgálat terhelése csökkent.
Deliverables
- Szolgáltatási blueprint és user flow
- Reszponzív UI készlet
- Szerkeszthető tartalmi komponensek
- Minőségi teszt és átadási tréning
Mutatók
Feladatvégzési arány
+42%
fő folyamatokon
Support ticket
-23%
1 hónap után
NPS
+16
negyedéves mérés
Galéria
6 kepes részlet
Következő case
UrbanForm identitásrendszer
Tiszta vizuális nyelv több termékvonalhoz.